DOTHUB / CLIENT GUIDE
ご依頼にあたって
つくる前から、
安心して相談できるように。
制作範囲、お支払い、修正、引き継ぎ。
DotHubとの直接のお取引について、
すべてのプランに共通する進め方をご案内します。
制作範囲と総額を、着手前に決める
見積書と制作内容確認書に、次の内容をまとめます。内容を確認してから正式にご依頼いただけます。
- 作るページ・機能と、含まれない作業
- お客さまにご用意いただく情報・素材
- 制作費総額と外部サービスの利用料
- 確認日程・公開予定・完成条件
- 修正範囲・納品物・途中終了時の精算方法
追加料金を含む制作費の総額は、着手前に確定します。その後に新しいご希望が出た場合は、変更内容・金額・納期への影響を確認し、了承いただいてから進めます。
支払いは、進行に合わせた3回払い
制作費は、進行に合わせた3回払いです。
| 回数 | お支払いの時点 | 割合 |
|---|---|---|
| 1回目 | 制作開始時 制作内容と総額に合意し、制作を開始する際のお支払いです。 | 30% |
| 2回目 | 構成・デザインの承認時 サイトの構成・主要画面のデザインをご確認・承認いただいた時点でのお支払いです。 | 30% |
| 3回目 | 公開・引き継ぎの完了後 サイトの公開、データと管理情報の引き継ぎがすべて完了した後のお支払いです。 お支払期限:完了後7日以内 | 40% |
完成前に、制作費の全額をお支払いいただくことはありません。
TAILOREDで制作期間が長くなる場合は、工程に合わせて支払い回数を調整します。各回に確認する成果物と支払額は、契約時に決めます。
同意のない追加料金は発生させない
追加のご希望には、作業内容・金額・納期への影響を提示し、了承いただいてから着手します。制作側の見積もり漏れや、合意した内容を実現するために必要な修正を、後から追加料金として請求しません。
途中で終了する場合の費用を、先に示す
見積書に、構成・デザイン・実装・公開作業などの金額を分けて記載します。支払い済みの金額と、完了した作業の金額は別に管理します。
お客さまのご都合で終了する場合は、事前に価格を決めた作業・成果物を単位として精算します。進行中の工程についても、精算対象になる成果物と上限額を契約時に明記します。作業を開始しただけで、その工程の全額を請求する扱いにはしません。
未着手の作業は請求せず、支払い済み額に余りがあれば返金します。精算済みの成果物は、合意した利用条件とともに引き渡します。
制作側の事情で継続できない場合は、未提供分を返金します。途中の成果物については、お客さまが利用を希望して受け取るものを合意して精算します。
返金額が確定した後、10営業日以内に返金します。
公開後の不具合対応と引き継ぎを含める
制作側の不具合への対応
公開後30日以内にご連絡いただいた、制作側の不具合は無償で修正します。期間内にご連絡いただいたものは、30日を過ぎても解消まで対応します。
新しい文章・画像への変更や、機能追加は別途見積もります。
お渡しするものと、公開後の選択
ドメイン・サーバーはお客さま名義を基本とし、納品データ・管理情報・必要な操作案内をお渡しします。編集用デザインデータの納品範囲や、外部素材・サービスの利用制限は契約前に説明します。
継続保守は任意です。契約しなくてもサイトを利用でき、他社へ引き継げる状態にします。ドメイン・サーバーなど、サイトの利用に必要な外部サービスの費用は別途かかります。
確認・修正の進め方
COMPACT・STANDARD
COMPACT・STANDARDは、構成・文章案の調整1回、デザイン案の調整2回を基本料金に含みます。
「1回」は、確認版に対して変更点をまとめてお返しいただく一往復です。質問や相談だけでは回数を消費しません。合意した内容との相違や、制作側の不具合修正も回数に含めません。
承認後に大きく方向を変更する場合は、先に追加見積もりを提示します。
TAILORED
TAILOREDは回数で区切らず、合意した期間・対応範囲の中で優先順位を付け、提案・試作・修正を繰り返します。期間や範囲を広げる場合は、事前に費用と日程を相談します。
確認のタイミング
確認方法による料金差はありません。まとめてご提案する場合も、構成・主要画面のデザインを承認いただいてから実装し、公開前に最終確認を行います。
連絡と進捗報告
土日祝を除く2営業日以内に一次返信します。回答に時間が必要な場合は、回答予定日をお伝えします。
進捗報告は週1回を基本に、確認のお願いとまとめてお送りします。
お客さまの確認が遅れた場合は、公開予定を調整します。連絡が途絶えた場合も、ご案内したうえで作業を一時停止し、自動承認や無断の追加請求は行いません。
制作費の目安
表示は税別です。上記の取引ルールは、すべてのプランの基本料金に含まれます。
下限価格は、掲載情報・素材が整理され、既存の構成や仕組みを活用できる案件が対象です。文章整理や独自レイアウトの制作量によって見積もります。
撮影、動画、独自の演出、更新機能、予約・決済などは、対応内容を確認して別途見積もります。TAILOREDは目指す品質・表現に合わせ、合意した期間・対応範囲の中で試作と修正を重ねる制作です。
追加料金を含む制作費の総額は、着手前に確定します。その後に新しいご希望が出た場合は、変更内容・金額・納期への影響を確認し、了承いただいてから進めます。
含まれる制作内容と追加料金を見る相談しただけで、発注にはなりません。
見積もりと制作内容を確認してから、ご判断いただけます。